¿Qué habilidades y herramientas son las que más necesitan los equipos de TI en 2023?

La tecnología es un factor clave para el éxito de cualquier empresa en el mundo actual. Sin embargo, no basta con tener una buena infraestructura tecnológica, sino que también se necesita contar con un equipo de profesionales de las Tecnologías de la Información (TI) que sepa gestionarla, optimizarla y protegerla.

Los especialistas en TI son los responsables de administrar los servidores, redes y sistemas operativos, así como de brindar soporte técnico y resguardar los datos confidenciales de una compañía. Estas son algunas de sus principales funciones, pero no las únicas. En la nueva era digital, los equipos TI deben enfrentar nuevos desafíos y adaptarse a las demandas del mercado.

Según una encuesta realizada por ManpowerGroup México, el 73% de las organizaciones aseguran tener dificultades para encontrar el talento que necesitan. Esto se debe a que las empresas buscan no solo profesionales con habilidades técnicas, sino también con habilidades blandas; es decir, aquellas que tienen que ver con la comunicación, el pensamiento crítico, la creatividad, el trabajo en equipo y la resiliencia.

Estas habilidades blandas son las que permiten a los especialistas en TI analizar la información, resolver problemas, generar nuevas ideas y potenciarlas con el poder de la tecnología. Además, son las que facilitan la colaboración entre los diferentes departamentos de una empresa, así como con los clientes y proveedores.

Para formar un equipo TI de excelencia, las empresas deben asegurar dos elementos: el desarrollo de las habilidades blandas y el acceso a las mejores herramientas tecnológicas. Estos dos aspectos son complementarios y se retroalimentan entre sí.

Por un lado, las herramientas tecnológicas ayudan a mejorar la productividad, la eficiencia y la seguridad de los equipos TI. Por ejemplo, Logitech ofrece un portafolio de servicios de soporte para facilitar la gestión del departamento de TI, ayudándolos a respaldar las implementaciones de las soluciones de video y colaboración, tanto en espacios de salas de reunión como en espacios de trabajo personal.

Entre estos servicios se encuentran Logitech Select, un servicio de soporte integral que ofrece atención telefónica 24/7 para resolver cualquier incidencia con los dispositivos de videoconferencia; y Logitech SYNC, un software basado en la nube que facilita la administración de los dispositivos de video tanto de salas como de escritorio.

Por otro lado, las habilidades blandas ayudan a mejorar la innovación, la creatividad y la satisfacción de los equipos TI. Estas habilidades se pueden desarrollar mediante la formación continua, el feedback constructivo, el reconocimiento del desempeño y el fomento de una cultura organizacional positiva.

En conclusión, para formar un equipo TI de excelencia en la era digital es necesario combinar las habilidades técnicas con las habilidades blandas, y apoyarse en las mejores herramientas tecnológicas. De esta manera, se podrá impulsar el negocio y estar preparado para los cambios y oportunidades que ofrece el mercado.

Con información de: Logitech